Chatbot per la ricerca e selezione del personale

L’intelligenza artificiale e l’automazione stanno cambiando il modo in cui i responsabili delle risorse umane affrontano il tipico processo di reclutamento. E nell’ambito dell’ampia gamma di tecnologie disponibili, i chatbot per la ricerca e selezione del personale (per il recruiting) stanno diventando un elemento di svolta quando si tratta di attrarre, valutare e selezionare i migliori candidati.

Dalle grandi multinazionali alle piccole e medie imprese, i chatbot per le risorse umane vengono introdotti per semplificare e velocizzare i processi di assunzione. In questo modo gli addetti al recruiting possono liberarsi da compiti ripetitivi e dispendiosi in termini di tempo per concentrarsi su attività più strategiche e di più alto impatto.

Cos’è un chatbot per la selezione del personale

Un chatbot per il recruiting è uno strumento che facilita l’acquisizione e la selezione dei candidati attraerso l’intelligenza artificiale e l’automazione.

Si integra direttamente nelle piattaforme di recruiting e nei siti web di ricerca lavoro per interagire con i potenziali candidati in tempo reale. Agisce come un assistente virtuale in grado di svolgere compiti come rispondere alle domande più frequenti, programmare colloqui o persino condurre una valutazione iniziale del candidato.

I responsabili delle risorse umane possono impostare le risposte del chatbot e determinare le domande da porre ai candidati. Quando i candidati cercano offerte di lavoro, il chatbot di reclutamento offre una prima interazione, facilitando la registrazione, offrendo una risposta immediata alle sue domande e migliorando l’esperienza del candidato.

Offre inoltre funzionalità progettate per aumentare la produttività dei team di recruiting. Possono monitorare i candidati, gestire i test di selezione e inviare promemoria per i colloqui. Tutto ciò permette ai team delle risorse umane di concentrarsi su attività più strategiche e personalizzate, migliorando l’efficienza del processo di selezione, oltre a molte altre funzionalità.

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Vantaggi per le aziende dei chatbot di recruiting

Molte aziende si trovano spesso a dover affrontare processi di assunzione costosi, sia in termini di tempo che di risorse. La pubblicazione di offerte di lavoro su vari portali, insieme a posizioni molto richieste, può generare una valanga di CV e candidature che richiedono un grande sforzo di gestione.

In questo contesto, i chatbot di recruiting possono essere tremendamente utili, in quanto possono:

• Velocizzano i processi: riducono fino all’80% il tempo dedicato alle fasi iniziali di reclutamento, come il primo screening dei CV. Ciò consente di snellire e accelerare i processi di selezione.
• Facilitano la gestione dei dati: semplificano la ricezione dei dati dei candidati, migliorando la qualità delle informazioni ricevute e ottimizzando il processo decisionale.
• Automatizzano: automatizzano le attività ripetitive e di base, come la revisione dei CV, la programmazione dei colloqui o persino i test di selezione.
• Sono flessibili: la configurazione può essere modificata in qualsiasi momento per adattarsi ai cambiamenti delle esigenze di reclutamento.
• Si integrano con i software HR: le informazioni raccolte vengono integrate nel software HR in modo automatizzato.
• Individuano il talento: nell’attuale mercato altamente competitivo, l’ottimizzazione del processo di reclutamento è fondamentale per assicurarsi talenti qualificati.
• Sono obiettivi: offre una visione oggettiva del candidato, eliminando i pregiudizi e i preconcetti che un essere umano può avere.
• Aiutano a ridurre i costi: tutti i vantaggi di cui sopra, insieme alla facilità di implementazione di questo strumento, si traducono in una riduzione dei costi associati ai processi di reclutamento e selezione.

Vantaggi per i candidati dei chatbot di ricerca e selezione

Oltre a ottimizzare il flusso di lavoro del team HR, un chatbot di recruiting può essere di grande utilità anche per i candidati:

• Disponibilità: sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e forniscono risposte immediate alle domande dei candidati.
• Domande frequenti: il candidato può risolvere immediatamente i suoi principali dubbi sull’azienda o sull’offerta di lavoro.
• Branding: possono essere utili al candidato per conoscere meglio l’azienda e i suoi valori.
• Personalizzazione: possono offrire un’esperienza personalizzata a ciascun candidato, adattandosi alle sue esigenze e preferenze.
• Comunicazione: forniscono una comunicazione fluida e costante durante il processo di candidatura.
• Facilità: semplificano il processo di candidatura, il che può essere particolarmente utile per i candidati che si candidano via mobile.
• Innovazione: possono essere un buon modo per distinguersi dalla concorrenza, il che è fondamentale quando si reclutano talenti per posizioni difficili da coprire.
• Esperienza interattiva: un chatbot offre un’esperienza interattiva ai candidati, allontanandosi dal tipico e noioso modulo di candidatura.

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Cosa è in grado di fare un chatbot per il recruiting?

Uno dei grandi vantaggi di un chatbot per la ricerca e selezione del personale è la sua versatilità nel coprire diversi compiti chiave. Alcuni dei più importanti sono:

Accoglienza dei candidati

Anche se non è la stessa cosa di un benvenuto umano, questo tipo di chatbot può dare un benvenuto personalizzato a ogni candidato, fornendo una prima interazione positiva ed efficiente.

Inoltre, possono rispondere alle domande iniziali e guidare i candidati attraverso il processo di candidatura o spiegare come si svolgerà il processo di selezione.

Presentazione delle offerte di lavoro

Nel caso in cui sia disponibile più di un’offerta, il chatbot può aiutare il candidato a selezionare quella che si adatta meglio al suo profilo e alle sue aspettative. Può anche fornire ulteriori dettagli sulla posizione, come la descrizione delle mansioni, i requisiti, i benefit e le sedi di lavoro.

Colloquio virtuale

Il chatbot può fungere da intervistatore virtuale, ponendo domande iniziali per valutare l’idoneità del candidato al lavoro. Queste domande possono essere di qualsiasi tipo e possono anche includere domande killer, test di selezione o addirittura portare al punto successivo del processo, combinandole con un colloquio video in differita.

Programmazione dei colloqui

Se il candidato corrisponde ai requisiti del lavoro, il chatbot può proporre al candidato una data e un orario per un colloquio con il team delle risorse umane. Può indicare diverse date e orari disponibili e consentire al candidato di selezionare quello più adatto a lui.

In questo modo si snellisce il processo di pianificazione del colloquio, evitando lo scambio di e-mail e telefonate per trovare un orario che vada bene per entrambe le parti.

Screening dei CV

Nel back-end, il chatbot può aiutare il team delle risorse umane a effettuare un primo filtraggio dei CV.

Può anche produrre una classifica dei candidati in modo che il selezionatore possa prendere decisioni più accurate, anche al fine di semplificare ulteriormente le fasi successive del processo.

Monitoraggio della candidatura

Il chatbot può anche seguire la candidatura del singolo potenziale nuovo dipendente, aggiornandolo sullo stato della sua candidatura e fornendo un feedback in tempo reale. In questo modo, i candidati sono sempre al corrente della loro posizione nel processo di reclutamento, migliorando la loro esperienza e fornendo una comunicazione continua.

Punti chiave per implementare di un chatbot per la ricerca e selezione del personale

Oggi l’implementazione di un chatbot di recruiting è relativamente semplice, dato che esistono molti software HR, come Bizneo HR, che già lo offrono. Tuttavia, prima di implementarlo per iniziare a servire i potenziali candidati, è necessario prendere in considerazione alcuni punti chiave:

• Obiettivo: il primo è stabilire quali punti del processo di selezione che vogliamo automatizzare con il chatbot di recruting. È importante essere chiari su quali compiti dovrà svolgere.
• Candidato ideale: dovremo anche pensare al nostro candidato ideale e a come il nostro chatbot può soddisfare le sue esigenze principali.
• Esperienza dell’utente: è necessario considerare come creare un’esperienza utente semplice, logica e intuitiva.
• Personalizzazione: il chatbot deve essere in grado di offrire risposte personalizzate e su misura sia per ogni candidato che per il vostro marchio.
• Capacità: dobbiamo assicurarci che il chatbot implementi capacità avanzate di comprensione del linguaggio naturale e un tono di conversazione appropriato.
• Integrazione: ovviamente, il chatbot di reclutamento deve essere completamente integrato con il vostro attuale software di ricerca e selezione, in modo da automatizzare la raccolta delle candidature e la loro successiva analisi.
• Sicurezza: dovremmo scegliere solo uno strumento che garantisca l’archiviazione dei dati in modo sicuro, privato e conforme al GDPR.
• Test: prima di metterlo in produzione, dovremmo testarlo per correggere gli errori e verificare che tutto funzioni correttamente. Gli errori nei chatbot possono influire sull’immagine del nostro marchio.
• Miglioramento continuo: dovrete monitorare l’utilizzo del chatbot da parte dei candidati per apportare miglioramenti e aumentarne l’efficacia su base continuativa.