L’uso dell’intelligenza artificiale nelle imprese cambia completamente il modo di operare di un’azienda. È una tecnologia che genera un notevole impatto, dall’aumento dell’efficienza operativa al miglioramento dell’esperienza dei dipendenti.
Date le sue caratteristiche, non c’è da stupirsi che il 37% dei dirigenti trovi complicato implementare soluzioni basate sull’IA. Secondo il rapporto “Artificial intelligence for the real world” della Harvard Business Review, il problema è che c’è poca comprensione di cosa sia realmente l’IA e di come funzioni.
Comprendere l’impatto dell’intelligenza artificiale sul business diventa quindi essenziale per il futuro di un’azienda, ma è anche necessario valutare attentamente i rischi connessi e le modalità di applicazione di questa tecnologia.
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Perché l’IA nelle aziende è essenziale per in prospettiva futura?
Uno dei primi motivi da considerare è il contributo dell’IA all’analisi dei dati, che sono numerosi. Qualsiasi attività in azienda, come la valutazione del clima lavorativo, li genera, ma da soli non sono utili. Per essere utili, devono prima essere elaborati e trasformati in informazioni utilizzabili per il processo decisionale.
Infatti, una volta elaborati i dati, è sufficiente trasformare i risultati in report per capire quali sono le reali problematiche. Ad esempio, gli indicatori mostrano che le prestazioni di un team sono diminuite, ma non si capisce bene il perché.
Per giungere a una conclusione, è opportuno studiare ogni caso con l’aiuto di un software di intelligenza artificiale per le aziende. Questo aiuterà a comprendere l’entità dei problemi grazie ai suoi archivi di dati, alla sua capacità di analisi e alla sua capacità di rappresentare le conclusioni in grafici personalizzabili.
È utile anche per ridurre gli errori umani nei processi aziendali. Questi vengono causati da errori di trascrizione delle informazioni ottenute da una fonte, ad esempio. All’inizio non sembrano gravi, ma possono accumularsi nel tempo. Un piccolo errore durante l’elaborazione delle buste paga può trasformarsi in un ritardo nei pagamenti.
Creando workflow, l’intelligenza artificiale riduce l’errore umano grazie all’automazione. Vengono create indicazioni su come la macchina deve agire in determinate condizioni, risparmiando tempo, fatica e problemi. In questo modo, la generazione delle buste paga guadagna in precisione, dalla registrazione delle variabili alla consegna del documento.
Inoltre, i processi in cui è coinvolto guadagnano in velocità, agilità ed efficienza. Vengono completati in minor tempo e senza la necessità di un intervento umano, consentendo ai dipendenti di dedicare il loro tempo a compiti di maggior valore.
Un modo semplice per implementare l’intelligenza artificiale nelle aziende
Anche se la tecnologia può sembrare difficile da implementare, la realtà è ben diversa. Esistono programmi di intelligenza artificiale per le aziende, soluzioni software che possono essere applicate a molte aree dell’impresa. Tra i più validi ci sono quelli dedicati alla gestione delle Risorse Umane, in quanto responsabili di numerosi compiti correlati.
Tra le loro funzioni troviamo il reclutamento e la selezione del personale, la formazione, la valutazione del personale e la rilevazione delle presenze.
Utilizzando l’intelligenza artificiale nelle risorse umane, questo reparto è in grado di svolgere le proprie attività in modo rapido e agile. Un buon esempio di ciò che può fare è rappresentato dalle attività quotidiane, in cui la tecnologia automatizza le procedure amministrative, come la notifica di un’assenza, la registrazione degli orari dei dipendenti o la generazione automatica dei turni. Risolti questi e altri compiti, il team può concentrarsi sulla ricerca dei talenti che mancano all’azienda.
Tuttavia, pur essendo semplice da implementare, è essenziale mantenere il giusto atteggiamento e la giusta visione.
Per fare un po’ di chiarezza, secondo il report di IBM “AI in the enterprise, Unleashing opportunity through data”, il 74% degli imprenditori intervistati ritiene che il giusto approccio sia di lungo termine.
In altre parole, i frutti degli investimenti in tecnologia non saranno immediati, ma si manifesteranno nel tempo.
Come applicare l’AI all’HR
L’impatto dell’IA sulle imprese
Al di là del software di intelligenza artificiale e dei suoi esempi, vale la pena analizzare gli impatto che genera in un’azienda. Gli effetti si faranno sentire nel tempo e contribuiranno a migliorare l’organizzazione. Per vederne gli effetti, non c’è niente di meglio che analizzarlo in tre aree specifiche.
Ricerca di talenti
Trovare lavoratori qualificati per determinate posizioni può essere un’odissea. Il problema non risiede solo nella scarsità di profili specifici, ma anche nella necessità di vagliare i curriculum per scartare coloro che si candidano solo per tentare la fortuna. In questo e in altri casi, i software di intelligenza artificiale per il reclutamento dei talenti nelle aziende sono preziosi.
Il software si occupa delle attività più banali, come l’invio di offerte di lavoro, e di quelle più noiose, come la revisione dei CV. La sua presenza è evidente in tutto il processo, che snellisce automatizzando i compiti.
In questo modo, il reparto Risorse Umane ha più tempo per pianificare i colloqui o analizzare in profondità i profili evidenziati. Questo è senza dubbio uno degli impatti più positivi dell’intelligenza artificiale nelle aziende.
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Gestione del personale
I compiti relativi alla gestione del personale sono molto ampi e di natura amministrativa. Se vengono svolti manualmente, tendono a far burocratizzare l’azienda man mano che questa cresce. Un modo efficace per evitare questo problema è l’intelligenza artificiale nelle aziende, che si fa carico di gran parte dei compiti in modo automatico.
Oltre a gestire le assenze o le richieste di ferie, si occupa dell’invio di notifiche ricorrenti o una tantum e facilita la gestione dei documenti consegnandoli in loco. In questo modo si riduce il carico di lavoro dei responsabili delle Risorse Umane e si aumenta l’autonomia del personale nel suo complesso.
Sviluppo del personale
Un’altra area in cui l’intelligenza artificiale si fa notare nelle aziende è quella dello sviluppo del personale. La sua attività è presente nell’analisi dello stato della forza lavoro, nella fornitura di raccomandazioni per la formazione o nella progettazione di piani di carriera.
Inoltre, consente un trattamento personalizzato in base alle esigenze di ciascun lavoratore.
Ogni parte di quest’area è potenziata dall’IA, in modo che tutti i dipendenti possano sviluppare il loro pieno potenziale. Questo permette alle aziende di trovare talenti nascosti all’interno della propria organizzazione, che erano passati inosservati perché non avevano i mezzi per scoprirli.
I rischi dell’intelligenza artificiale nelle imprese
Sebbene il potenziamento dell’uso dell’intelligenza artificiale nelle aziende sia un obiettivo da perseguire, l’implementazione di questa tecnologia non è priva di rischi. Come per ogni nuovo progresso, sorgono problemi per i quali dobbiamo essere preparati:
- Secondo IBM, la privacy dei dati è un rischio che il 55% delle aziende teme. Dato che l’IA avrà accesso alle informazioni sensibili dei dipendenti, è importante mantenere solidi protocolli e misure di sicurezza.
- I lavoratori potrebbero non fidarsi delle capacità dell’IA o temere di essere sostituiti.
- Possono essere presenti anche pregiudizi involontari. Questi derivano in gran parte dalla programmazione, dall’uso improprio o sono presenti nei dati utilizzati dall’IA.
- Un rischio importante è che i risultati forniti dalla macchina siano inaspettati o non utili. Ad esempio, un candidato promettente può essere scartato perché non soddisfa i parametri di selezione stabiliti punto per punto.
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Esempi di aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale
Nonostante l’esistenza di rischi, i benefici sono di gran lunga superiori. Questo ha portato a numerosi esempi di aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale. YouTube, e i social network in generale, utilizzano algoritmi di raccomandazione per fidelizzare gli utenti. In effetti, Google dispone di una rete neurale per gestire i risultati delle ricerche. Inoltre, esistono strumenti, come Kahoot o Character, che aiutano a formare il personale.
Come abbiamo visto, l’implementazione dell’intelligenza artificiale nelle aziende sta progredendo. Ci sono ancora dubbi su questa tecnologia, il che non sorprende visto il suo rapido sviluppo. Nonostante questo e i suoi rischi, soluzioni come i software per la gestione delle Risorse Umane (HR) sono diventate essenziali in quanto portano a una trasformazione positiva per l’intera azienda.
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