Il talent management (gestione dei talenti) consiste nell’identificare le competenze professionali, le attitudini e le abilità che il personale deve possedere per svolgere bene ogni lavoro.
In alcuni casi viene utilizzato nei processi di selezione del personale per assumere la persona più adatta ad un ruolo o ai valori dell’azienda. In altri ancora, serve a sviluppare una strategia specifica che permetta ai dipendenti che fanno già parte dell’organico di sfruttare le loro competenze.
I dati confermano l’importanza della gestione dei talenti:
Nel 2007, uno studio dell’Hackett Group ha rilevato che le aziende che adottano questa strategia hanno un fatturato superiore del 15% rispetto ai loro concorrenti.
Successivamente, un’indagine condotta da McBassi & Co.5 ha rilevato che le aziende che gestiscono il talento in base alla leadership, alla fedeltà dei dipendenti, alla formazione, alla capacità di innovazione e alla forza lavoro sono più stabili sul mercato e ottengono maggiori profitti.
Quindi, come possiamo realizzare questa gestione per competenze e quali esempi possiamo prendere in considerazione per attuare una strategia efficace?
Tabla de contenidos
- 1 Cos’è il talent management o gestione dei talenti?
- 2 7 elementi essenziali del talent management
- 3 5 esempi di talent management in aziende di successo
Cos’è il talent management o gestione dei talenti?
La gestione dei talenti (talent management) comprende tutti i processi HR volti ad attrarre, trattenere e sviluppare i talenti.
Secondo questa idea, la gestione dei talenti sarebbe caratterizzata dall’enfasi su aspetti quali l’impegno o il potenziale dei dipendenti o su come evitare la loro demotivazione.
Questa visione contempla l’intero ciclo lavorativo del dipendente in azienda, poiché inizia con l’ingresso di un nuovo dipendente nell’organico (onboarding) e prosegue fino alla sua uscita dall’azienda (colloqui di uscita).
Guida definitiva a questo sistema
7 elementi essenziali del talent management
Ma come si può costruire una buona strategia di talent management partendo da zero? Non ti prendiamo in giro: le aziende che hanno trascurato quest’area hanno molto lavoro da fare.
1. Avere a disposizione un piano strategico di gestione dei talenti
Nulla avviene per caso. È possibile che alcune variabili migliorino in modo apparentemente casuale, ma il più delle volte questa crescita è il risultato di un’adeguata pianificazione.
Avere un piano strategico di gestione dei talenti è il primo passo per implementare questa filosofia HR in qualsiasi azienda. Il piano deve avere il massimo consenso ed essere completamente adattato alle caratteristiche dell’azienda, oltre a essere allineato con gli obiettivi aziendali.
2. Usare il talent management nel recruiting
Il processo di ricerca e selezione è il primo momento per mettere in pratica le tue strategie di talent management. Ogni processo di reclutamento dovrebbe essere affrontato con l’idea di attrarre i migliori talenti e fare in modo che restino in azienda per molto tempo.
Ovviamente il mercato offre molti candidati apparentemente ben qualificati per il lavoro, ma come possiamo individuare i talenti più adatti alla nostra filosofia aziendale?
Un software di ricerca e selezione (ATS) può rendere questo compito molto più semplice. Il sistema consente di pubblicare l’offerta su oltre 200 portali di recruiting diversi, rendendo molto più probabile e, allo stesso tempo, più facile trovare i profili più adatti.
3. Monitoraggio del talento interno
Attirare i migliori talenti è un’opzione per crescere e portare nuove competenze in azienda. Ma perché non promuovere i dipendenti che hanno anche le competenze di cui l’azienda ha bisogno? Individuare i talenti internamente può accelerare la copertura di nuovi posti di lavoro e, allo stesso tempo, è un rinforzo molto positivo per la motivazione dell’intera forza lavoro.
Individuare correttamente i talenti interni richiede la considerazione di diversi parametri (produttività, livello di risoluzione nei vari settori, formazione, ecc.
4. Formazione e nuove metodologie di apprendimento in azienda
Una delle tendenze più importanti in questo settore è l’apprendimento permanente. Secondo questa visione, tutti i professionisti sono obbligati ad aggiornare o ampliare regolarmente le proprie conoscenze e competenze.
Il sistema di apprendimento LMS non solo offre la possibilità di scegliere tra più opzioni di formazione, ma consente anche alle aziende di effettuare una valutazione più accurata dei risultati di ogni proposta formativa.
Il lavoratore ha colmato le lacune che aveva prima del corso o dell’attività formativa? Rispondere a questa domanda è fondamentale per verificare se l’apprendimento è stato significativo.
Tra le altre metodologie, si parla di gamification, una pratica sempre più diffusa che rende le sessioni di formazione più dinamiche e permette di lavorare su competenze come i lavoro di squadra, il desiderio di eccellere o il processo decisionale in una grande varietà di contesti.
5. Piani di crescita e avanzamento di carriera nel talent management
La creazione di piani di crescita offre ai dipendenti la possibilità di promuoversi all’interno dell’organizzazione e di visualizzare un futuro migliore all’interno dell’azienda.
Quest’ultimo elemento, che ha evidenti risonanze psicologiche, funge da stimolo per il personale, che sa che il suo sforzo e la sua determinazione possono tradursi in maggiori responsabilità o nell’accesso a posizioni più ambite.
Scopri perché e come implementare un piano di crescita in azienda.
5 esempi di talent management in aziende di successo
Gestione dei talenti umani all’Ospedale Ramón y Cajal
Il talent management basato sulle competenze è la principale modalità di azione dell’Ospedale Ramón y Cajal di Madrid. Infatti, l’ospedale pone particolare enfasi sulla combinazione di conoscenze, abilità e attitudini di ogni suo dipendente per il corretto sviluppo di ogni sua mansione.
Il personale sanitario di questo ospedale è regolato da un dizionario interno che comprende 22 competenze suddivise in tre sezioni: strategica, funzionale e personale.
Competenze strategiche
Le competenze strategiche comprendono le competenze legate ai valori dell’ospedale. Una corretta gestione dei talenti umani in questo senso sarà quella che incorpora personale sanitario in grado di:
- Fornire un corretto orientamento al paziente.
- Orientare il dipendente.
- Avere una visione globale della missione dell’ospedale.
- Essere guidato dall’etica professionale e dare l’esempio.
- Avere una capacità di miglioramento continuo a beneficio dell’immagine dell’ospedale.
- Essere orientato alla conoscenza e alla ricerca.
- Facilitare il cambiamento e non agire in modo rigido.
Competenze funzionali
- Organizzazione e pianificazione del lavoro di ciascun dipendente e del team.
- Gestione e ottimizzazione delle risorse ospedaliere esistenti.
- Gestione delle relazioni esterne con altri centri.
- Raggiungimento di obiettivi e risultati che migliorano l’immagine del marchio e differenziano l’ospedale dagli altri.
- Rilevanza della competenza operativa del personale sanitario, che consiste nel garantire che esso svolga i propri compiti in modo efficace ed efficiente.
Competenze personali
- La maturità e l’equilibrio emotivo del dipendente.
- La capacità di apprendimento e di crescita individuale.
- Gestione e risoluzione dei conflitti nel lavoro sanitario quotidiano.
- Resistenza allo stress generato da queste posizioni.
- Le capacità di comunicazione per relazionarsi con gli altri membri del team o per trasmettere notizie a pazienti e parenti.
- La capacità di lavorare in gruppo.
- La gestione di team eterogenei con persone che combinano competenze diverse.
- Iniziativa e professionalità.
- La capacità di guidare altri collaboratori o addirittura un’intera équipe.
- La capacità di sviluppare atteggiamenti di miglioramento in altri lavoratori.
Hubspot, esempio di talent management efficace
Glassdoor, portale online specializzato nella valutazione di aziende e offerte di lavoro, nel 2020 ha inserito HubSpot in cima alla sua classifica delle 100 migliori aziende per cui lavorare.
Il motivo? L’azienda statunitense, leader nel software di inbound marketing, investe massicciamente nel benessere e nella formazione dei propri dipendenti.
Tra l’altro, ogni “HubSpotters” ha diritto a un minimo di 5.000 dollari all’anno da investire nella formazione. Inoltre, l’azienda offre ai suoi dipendenti una moltitudine di corsi e opportunità di apprendimento online, come il “Free Books Program”, la piattaforma di e-learning “Learn@HubSpot”, conferenze specialistiche (i cosiddetti “HubTalks”), frequenti workshop, ecc.
Intel, gestione dei talenti basata sull’ascolto attivo
Il gigante dei microprocessori Intel è attualmente una delle aziende più desiderate dai lavoratori di tutto il mondo, grazie alle sue eccellenti politiche di gestione dei talenti.
In particolare, Intel si distingue per l’uso intelligente delle indagini sulla soddisfazione lavorativa. Ad esempio, nel 2012 l’azienda ha lanciato la famosa iniziativa “Bring-Your-Own PC Employee Stypend”, che aveva l’obiettivo di studiare quali tipi di benefit fossero più apprezzati dal personale.
In quell’occasione, Intel ha intervistato più di 5.000 dipendenti in tutto il mondo e ha completamente rinnovato la sua politica di benefit globale.
Gestione dei talenti in Estée Lauder
L’azienda di prodotti di bellezza Estée Lauder, con oltre 1.600 dipendenti in tutto il mondo, è un altro ottimo esempio di talent management. L’azienda è consapevole dell’importanza dei suoi dipendenti e si prende cura di attraverso:
- Accordi con ristoranti, palestre e altre strutture.
- Regali di determinati prodotti di marca affinché possano utilizzarli e diventare ambasciatori di clienti o amici.
- Benefici sociali come assicurazioni sulla vita, bonus per le vacanze, piani pensionistici, ecc.
- Impegno ad attrarre talenti, prestando particolare attenzione alle competenze dei candidati ed eliminando la fascia di età per le offerte di lavoro.
- Opportunità di promozione interna.
- Si impegnano a valorizzare la diversità dei propri dipendenti come fattore di crescita.
- Facilitano e incoraggiano la capacità creativa e innovativa del personale.
- Formazione continua come aspetto fondamentale della cultura organizzativa e dei valori aziendali.
- Comunicazione interna stretta e bidirezionale.
Talent management in Scotiabank
Per il Gruppo Scotiabank, una corretta gestione dei talenti è la strategia più preziosa, perché è ciò che genera profitti per le sue società. L’obiettivo principale non è solo quello di selezionare i talenti più adatti in base alle competenze che possiedono, ma anche di fornire loro la formazione e le opportunità necessarie per sviluppare carriere di successo.
Perché? Perché sarà più facile trattenere i talenti e l’azienda avrà sempre più lavoratori qualificati.
Scotiabank ha sviluppato un piano di crescita in cui a ciascun dipendente vengono assegnate le competenze da sviluppare, viene stabilito un piano d’azione per il raggiungimento di tali competenze e viene monitorato. Inoltre, in occasione di incontri con i dirigenti, viene analizzato il loro atteggiamento nei confronti delle nuove sfide.
Un’altra area di lavoro fondamentale per Scotiabank nella gestione del talento umano è la leadership. I leader hanno la responsabilità di guidare gli altri dipendenti nella realizzazione degli obiettivi aziendali. Per questo motivo incoraggiano l’auto-leadership in tutte le persone, in modo che possano essere autonome nelle loro azioni e sfidarsi quotidianamente.
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