La misurazione delle performance lavorative è fondamentale per migliorare il processo decisionale e individuare i punti di forza e di debolezza del personale di un’azienda. Un’analisi che viene ottimizzata utilizzando un software di valutazione delle prestazioni con diversi strumenti e tecniche. Tra le più efficaci ci sono le valutazioni a 360 gradi.
Tabla de contenidos
- 1 Valutazione a 360 gradi: cos’è?
- 2 A cosa serve una valutazione con feedback a 360 gradi
- 3 Vantaggi di un modello di valutazione a 360 gradi
- 4 Svantaggi di un modello di valutazione con feedback a 360 gradi
- 5 Come implementare una valutazione a 360 gradi
- 6 Esempi di valutazione a 360°: Facebook
- 7 Valutazione a 180 gradi, un’alternativa al feedback a 360
Valutazione a 360 gradi: cos’è?
La valutazione a 360 gradi è un tipo di valutazione completa delle prestazioni che si basa sulle relazioni che il dipendente intrattiene.
Il formato di valutazione a 360 gradi si basa su un’analisi in cui il feedback è fondamentale, in quanto i risultati sono ottenuti dal feedback fornito dal proprio ambiente professionale: manager diretti, subordinati, clienti interni ed esterni e colleghi.
Guida definitiva a questo sistema
A cosa serve una valutazione con feedback a 360 gradi
Una valutazione a 360 gradi serve a misurare le prestazioni lavorative dei dipendenti sia dal punto di vista qualitativo che quantitativo. Per questo motivo comprende domande su componenti misurabili e numeriche e altre relative alle opinioni.
In particolare, è utile vedere la differenza tra questi due metodi, che possono essere facilmente combinati:
- Un sondaggio a 360 misura il metodo di lavoro (comportamenti, atteggiamenti), ovvero il “come”.
- La valutazione per obiettivi misura il prodotto del lavoro (quanto è stato prodotto, in quanto tempo), ovvero il “quanto”.
Con la valutazione a 360 gradi possiamo:
- Misurare le prestazioni dei dipendenti
- Valutare le competenze
- Progettare piani di formazione.
- Servire da base per l’implementazione di piani di carriera e di sviluppo
In definitiva, il formato di valutazione a 360 gradi fornisce un feedback sulle prestazioni e sulle competenze chiave, fondamentali per svogliere il lavoro.
Scopri alcuni esempi pratici per misurare le performance dei dipendenti
Vantaggi di un modello di valutazione a 360 gradi
La valutazione a 360 gradi è un sistema di valutazione delle prestazioni che integra i feedback di tutto il team. Ma come si mette in pratica?
- Il modello a 360 gradi evita i pregiudizi perché ottiene informazioni da più fonti, cioè da più persone con responsabilità, rapporti con la persona valutata e ruolo in azienda diversi
- Il modello di valutazione a 360 gradi è più oggettivo perché valuta competenze diverse in modi diversi. Ad esempio, il servizio clienti sarà valutato meglio da un cliente che da un collega. Con tutti i vantaggi che ne derivano
- La valutazione a 360 gradi favorisce la formazione di team di lavoro più completi e coesi
- Un altro punto di forza dello strumento a 360 gradi è che consente di raccogliere un’enorme quantità di informazioni da ciascun membro chiave del team
- Permette di valutare le competenze chiave della posizione e i punti di forza e di debolezza del dipendente
- Migliora l’imparzialità e garantisce che i processi di promozione interna siano equi
- Inoltre, poiché ottiene queste informazioni da un’ampia varietà di fonti, la valutazione a 360 gradi incoraggia la comunicazione orizzontale e coinvolge diversi reparti
Svantaggi di un modello di valutazione con feedback a 360 gradi
Come ogni modello di questo tipo, può essere difficile da implementare in alcuni tipi di cultura aziendale. Perché?
- Innanzitutto perché le fonti sono così diverse tra loro che può essere difficile gestirle
- Data la sua ampiezza, l’analisi dei risultati diventa più complessa senza un software o un sistema specifico che semplifichi l’elaborazione dei dati
- Richiede una maggiore pianificazione rispetto ad altri modelli
- Può portare a tensioni tra i dipartimenti, se non fatto correttamente
- Può incoraggiare una valutazione critica e non oggettiva
Scopri come valutare le competenze dei tuoi dipendenti, vantaggi ed esempi
Come implementare una valutazione a 360 gradi
Preparazione della valutazione a 360 gradi
È essenziale pianificare tutti gli aspetti che vogliamo misurare con la nostra indagine a 360 gradi. In altre parole, le competenze, le abilità e le funzioni di ogni ruolo o posizione.
Comunicazione della valutazione a 360 gradi
Una volta progettato il modello, è il momento di spiegare a ciascun dipendente come funziona, a cosa serve e perché è importante e vantaggioso sia per il dipendente che per l’azienda.
Implementazione dello strumento a 360 gradi
Inizia la valutazione di tutti i criteri e gli aspetti precedentemente pianificati. La valutazione delle prestazioni in sé e per sé. Più è accurata, regolare e automatizzata, migliori saranno i risultati.
Raccolta dati e creazione di report
Raccolti tutti i dati, è il momento di segmentarli e analizzarli per trarre conclusioni. Un report semplice, obiettivo e ben strutturato è fondamentale.
Un software di valutazione è un modo rapido ed efficace per analizzare le prestazioni di ciascun dipendente in base a criteri oggettivi stabiliti in precedenza.
Tipi di report di valutazione delle performance
Strumento di feedback a 360 gradi
La fase più importante. I dipendenti vengono informati sulle loro prestazioni con metriche accurate e oggettive, delle competenze in cui eccellono e degli aspetti e delle abilità in cui devono essere formati e migliorati.
I punti di forza sono facili da comunicare (anche se occorre predisporre piani di incentivazione adeguati), mentre i punti di debolezza sono più delicati e richiedono un piano di comunicazione interna su misura.
Creazione di piani di carriera basati sui dati
L’obiettivo principale è quello di massimizzare il valore di ogni valutazione. Vale a dire, per i dipendenti con il massimo potenziale, continuare a sviluppare le loro competenze per raggiungere il massimo rendimento.
E per i dipendenti con punti deboli, di formarli in modo che possano fornire le prestazioni di cui l’azienda ha bisogno.
Esempi di valutazione a 360°: Facebook
Per illustrare l’applicazione del modello di valutazione a 360 gradi, prendiamo il caso di Facebook. Dopo aver iniziato con un modello di valutazione numerica, da anni l’azienda conduce valutazioni a 360 gradi ogni sei mesi. I questionari anonimi sono costituiti da domande relative a diverse competenze e le risposte vengono valutate con un punteggio.
Nonostante si tratti di una valutazione basata sulle competenze, Facebook ha rifiutato di abbandonare alcuni dei sistemi di punteggio precedentemente utilizzati per soddisfare le esigenze dei propri dipendenti. Secondo loro:
Abbiamo deciso di mantenerli per tre motivi: imparzialità, trasparenza e crescita. I punteggi sono legati ai premi, come nel vecchio modello, e prevedono una fase di calibrazione. Ma le promozioni sono decise da altri fattori
Il questionario tra colleghi a 360 gradi comprende una sezione di ringraziamento in cui i colleghi possono evidenziare l’eccellente lavoro di un altro. Questa è la base per decidere le promozioni.
È chiaro che Facebook apprezza il lavoro di squadra più di ogni altra cosa.
Valutazione a 180 gradi, un’alternativa al feedback a 360
A volte è comune realizzare un tipo di valutazione alternativa. Il motivo principale è che in questo modo si velocizza il processo di valutazione e si riduce il numero di fonti di informazione.
Questo tipo di valutazione è comune anche nelle aziende che danno importanza al lavoro di squadra. È logico che, oltre ai team leader, i valutatori siano anche coloro che trascorrono più tempo con il dipendente, ovvero i suoi colleghi.
Naturalmente, la situazione è diversa quando si tratta di posizioni di servizio al cliente. Questo tipo di valutazione non include il livello dei subordinati.
Linkedin
Youtube
