Quando falamos em consultoria, a maioria de nós pensa em tediosos procedimentos jurídicos, administrativos e contábeis. No entanto, consultoria é qualquer serviço profissional prestado por uma empresa especializada com conhecimento específico em uma determinada área. É por isso que existem muitos tipos de consultoria, inclusive a consultoria de RH.
Mas em que consiste exatamente? Como se aplica à nossa área? Para que serve? Quanto custa fazer uma? Hoje responderemos a essas e outras perguntas.
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O que é consultoria de RH?
Assim, e como o próprio nome sugere, a consultoria de RH está focada em oferecer soluções para a área trabalhista, especialmente na gestão de pessoas em uma organização. No entanto, isso não significa que contratar uma empresa de consultoria em Recursos Humanos significa substituir o departamento de pessoas da organização, mas sim que a consultoria pode ter como objetivo melhorar determinadas áreas, analisar a gestão e melhorá-la etc.
De fato, uma consultoria de RH geralmente é uma ação pontual ao longo do tempo, enquanto uma consultoria tem a ver com estratégias de longo prazo. No entanto, as empresas de consultoria de RH geralmente prestam ambos os serviços.
O que avalia uma consultoria de RH?
Para encontrar soluções para essa área, uma consultoria de RH precisará analisar vários aspectos da organização:
- Histórico da empresa: ambiente social, geográfico, social e econômico;
- Opinião dos principais agentes;
- Valor humano;
- Habilidades ou perfil técnico dos funcionários;
- Capacidade de resolver conflitos;
- Habilidades adquiridas.
Para que serve uma consultoria de RH
A consultoria de Recursos Humanos é particularmente útil em determinados momentos. Por exemplo, ela é ideal para:
- Implementar novos processos na área de Recursos Humanos de uma empresa;
- Determinar novas políticas, regras e documentação: de manuais de orientação a códigos de conduta;
- Analisar objetivamente os pontos fortes e fracos do departamento;
- Iniciar uma nova fase;
- É ideal em períodos de crescimento e reestruturação: ajuda a criar roteiros;
- E também ao iniciar um novo negócio;
- Aprimorar o processo de seleção.
KPI’s para Recursos Humanos: tipos e exemplos
Benefícios de contratar uma consultoria em Recursos Humanos
Recorrer a uma consultoria de RH traz vários benefícios para uma organização. Para começar, a consultoria de RH nos ajuda a criar e planejar novas estratégias e é perfeita quando quer dar um salto qualitativo e não tem a experiência necessária para isso. Ela também permite ter uma visão objetiva do departamento e de suas necessidades em geral.
Outros pontos fortes são o fato de permitir fazer melhor uso do capital humano da empresa – e até mesmo atrair novos talentos – e de favorecer a transformação cultural da empresa (orientando-a para enfrentar adequadamente os novos processos).
Ela também é capaz de propor modelos de liderança em tempos de crise. Uma consultoria em Recursos Humanos ajudará a garantir que essa situação seja gerenciada da forma mais adequada, rápida e profissional possível.
Tipos de consultoria de RH
Embora, em termos gerais, uma empresa de consultoria de RH possa assumir várias funções para seus clientes, o grau de especialização no campo da consultoria em Recursos Humanos está aumentando.
Ou seja, podemos encontrar empresas que se dedicam ao recrutamento de pessoal para seus clientes, ao gerenciamento de cursos e atividades de treinamento e à resolução de outros aspectos estratégicos da área de pessoas de seus clientes. Mas também há consultorias de emprego que se concentram em apenas uma dessas atividades.
Por esse motivo, podemos classificar as empresas de consultoria de RH de acordo com o tipo de consultoria de RH que prestam.
Recrutamento e seleção
Uma das tarefas para as quais uma consultoria de RH é contratada é o recrutamento e a seleção de pessoal. Esse é um serviço comum em grandes empresas que exigem um fluxo contínuo de candidatos.
A empresa de consultoria se encarregará de receber e revisar os currículos, as cartas de apresentação e outros documentos dos candidatos, além de examiná-los, escolher os melhores perfis e organizar as entrevistas correspondentes.
Neste ponto, não podemos deixar de mencionar o software de recrutamento e seleção. O ATS está no meio do caminho, pois agiliza todos os processos de recrutamento de talentos e, além disso, oferece consultoria especializada em RH para sua implementação.
Esse tipo de consultoria de RH especializada em recrutamento e seleção pode, por sua vez, ser dividido entre as empresas que prestam um serviço para melhorar os processos internos e outras que buscam candidatos e entram em um campo relacionado à contratação.
Consultoria de RH em treinamento
Esse tipo de consultoria em Recursos Humanos concentra-se no treinamento dos funcionários de seus clientes. Isso envolve a implementação de uma estratégia educacional. Para que isso seja eficaz, o consultor de RH deve analisar as competências atuais da equipe e as necessidades da organização.
O treinamento pode variar de cursos específicos a workshops, conferências e outros recursos que nem sempre estão relacionados a habilidades técnicas, mas também às habilidades pessoais dos funcionários e a outras questões relacionadas à saúde e à segurança da organização.
Isso inclui cursos sobre prevenção de riscos ocupacionais e cursos sobre assédio e abuso sexual no trabalho. Com relação à saúde, algumas licenças médicas podem ser evitadas por meio de cursos de informação e saúde.
Consultora de RH em comunicação interna
Como o próprio nome sugere, uma consultoria de comunicação interna se dedica a aprimorar os processos relacionados a essa área do departamento de Recursos Humanos. Ou seja, aqueles processos que têm a ver com a forma como os diferentes departamentos se relacionam entre si e, mais importante, como os funcionários sentem essa comunicação.
Essa consultoria deve garantir uma comunicação horizontal (e não estratificada, de cima para baixo), bem como que os funcionários estejam cientes dos mecanismos existentes para fazer com que suas opiniões sejam ouvidas. Deve também incentivar a criação ou o aprimoramento de ferramentas tecnológicas para esse fim, bem como a existência de um boletim interno (por exemplo) para que toda a organização saiba qual é a posição da empresa.
A transparência será fundamental em todos esses processos.
Consultoria de employer branding
No passado, isso não era concebido como uma área em si, mas hoje em dia há consultorias de RH que se concentram na marca do empregador. Estamos falando de gerar valor de marca, de o funcionário se tornar um embaixador de nossa empresa. E, para isso, a satisfação do funcionário é extremamente importante.
Entre outras coisas, uma consultoria em Recursos Humanos focada nessas questões deve implementar estratégias para ajudar a conciliar trabalho e vida profissional, encontrar a posição certa para cada funcionário e garantir sua promoção e crescimento.
Consultoria de RH em avaliação de desempenho
Trata-se de uma consultoria de RH especializada na avaliação do desempenho dos funcionários, algo muito útil quando se trata de detectar deficiências e necessidades, e que é de grande ajuda para determinar o que está dando errado em termos de resultados e produtividade.
Bizneo HR oferece, justamente, a oportunidade de fazer esse tipo de consultoria de Recursos Humanos.
Seu software de avaliação de desempenho permite identificar os talentos da organização, desenvolver planos de carreira, acabar com a incerteza, melhorar a motivação dos funcionários e, em resumo, promover uma cultura participativa que impulsione o crescimento da empresa. Nossa força de trabalho está pronta para a próxima mudança?
Consultoria de RH: como encontrar a melhor
Depois de analisar esses tipos de consultorias, chegou a hora de escolher uma que atenda às suas necessidades. Para isso, a primeira coisa que você precisa fazer é determinar em que precisa de ajuda, ou seja, para que precisa de uma consultoria de RH: comunicação interna, treinamento, employer branding, recrutamento e seleção.
A próxima etapa é determinar se essa necessidade é de curto ou longo prazo. Por exemplo, se você decidir terceirizar seu recrutamento e seleção para outra empresa para determinar os KPIs, precisará de uma empresa de consultoria.
Outro aspecto que você não deve perder de vista é a importância de encontrar a empresa certa para o seu estilo de negócios. Ou seja, cada empresa tem seus próprios métodos ou uma casuística específica que exige certa especialização ou conhecimento.
Por exemplo, as necessidades do departamento de Recursos Humanos de uma empresa de tecnologia não serão as mesmas que as de um escritório de advocacia. Por isso, é importante que procuremos empresas especializadas em nosso nicho de negócios.
Não devemos perder de vista a cultura organizacional da consultoria de RH: se nossa empresa tem um caráter mais sério e formal ou uma imagem mais jovem. Será mais fácil para a empresa de consultoria de RH ser eficiente se sua marca for semelhante à nossa.
Outro ponto importante na escolha de uma empresa de consultoria em Recursos Humanos é a avaliação feita por outros clientes, bem como o fato de ser uma empresa estrangeira. Nesse último caso, teremos que ter muito mais cuidado com o atual GDPR. Esse regulamento é europeu e, se contratarmos uma empresa fora da União Europeia, ela pode não estar ciente dele.
Consultoria em Recursos Humanos: quanto custa?
Talvez seja o preço que determine se você escolherá uma empresa ou outra. Mas não podemos dar uma resposta definitiva sobre quanto custa uma consultoria de RH, pois isso depende do serviço e do grau de especialização de que você precisa.
Por exemplo, se estiver procurando melhorar a comunicação interna em apenas um departamento, será mais barato do que se a melhoria for para toda a empresa. A área para a qual a consultoria de RH é direcionada também não é a mesma. Por exemplo, se analisarmos os perfis, um consultor de recrutamento ganha em média 40.000 euros por ano, enquanto um consultor de treinamento ganha cerca de 14.000 euros por ano.
Alternativa à consultoria de RH: um bom software de Recursos Humanos
Uma boa alternativa à consultoria, como vimos, é usar um software de Recursos Humanos como o Bizneo HR, cujos diferentes módulos permitem medir o clima de trabalho da empresa, agilizar todos os aspectos relacionados à seleção e ao recrutamento e realizar pesquisas de clima de trabalho.
Tudo isso de forma personalizada, automatizada e muito ágil, com o objetivo de que os diferentes gerentes do departamento de Recursos Humanos gerenciem os talentos da empresa da forma mais rápida e eficiente possível.
Além da consultoria e do software de RH, também pode ser útil organizar uma série de cursos e participar de eventos. Isso será útil em determinados casos. Por exemplo, se seu departamento tiver problemas de comunicação interna.
Se você organizar bem, poderá aumentar a eficiência do seu departamento. Mas o que nunca resolve tudo é a sobrecarga de trabalho. Nesse caso, pode ser mais útil contratar mais pessoas, o que novamente aumenta o orçamento.
Portanto, se você tiver uma carga de trabalho extra, precisará terceirizar ou contratar, pois não há opção gratuita. Se o que você precisa é melhorar os processos, cursos e eventos podem ser úteis, embora a terceirização de Recursos Humanos seja, em geral, muito mais eficaz.
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