A relação e comunicação dos recrutadores na seleção de pessoal sempre foi motivo de curiosidade para os candidatos. Segundo a Jobvite, 47% dos candidatos a um emprego gostariam de ter uma comunicação maior com a empresa. O CRM de recrutamento tem como objetivo responder a essas questões e melhorar a relação entre o candidato e a empresa.
O CRM de recrutamento é um sistema de rastreamento de candidaturas que surge com o objetivo de melhorar a relação com os candidatos e gerar novas oportunidades de contratação. Essa ferramenta é útil para os recrutadores, mas o que é exatamente o CRM e quais são as diferenças em relação ao ATS?
Tabla de contenidos
O que é um CRM de recrutamento
O CRM (Candidate Relationship Management) de recrutamento é uma ferramenta que permite uma gestão mais avançada e eficiente da relação com os candidatos ou potenciais candidatos nos processos de seleção.
Um CRM de recrutamento cria um ecossistema de candidatos, mantendo essas pessoas a apenas alguns cliques de distância, para a empresa entrar em contato com elas quando necessário.
Esses candidatos podem ser pessoas que já se candidataram a uma vaga de emprego em algum momento, ou aqueles que foram descobertos por uma das fontes de recrutamento.
Entre as principais funções de gestão de candidatos que o CRM cobre, as mais destacadas são:
- Geração de um talent pool ou banco de dados de candidatos nutrida e acessível
- Acompanhamento dos candidatos no processo de contratação e integração
- Relatórios de recrutamento e análises
- Comunicação direta com o candidato
- Busca intuitiva por informações dos candidatos
Uma das principais ferramentas no marketing de recrutamento é justamente o CRM. Sua capacidade de trabalhar com o banco de dados existente, atender adequadamente às necessidades de contratação e criar fluxos de comunicação efetivos com os potenciais candidatos melhora a percepção da marca, sendo uma ferramenta indispensável para muitos recrutadores.
6 tipos para analisar talento
ATS VS CRM: principais diferenças
É possível que em seus processos de contratação você esteja usando ou conheça o software de recrutamento e seleção ou o Applicant Tracking System (ATS), mas talvez esta seja a primeira vez que você ouça falar de CRM de candidatos (não o de clientes). Aqui está a diferença entre essas duas ferramentas:
Os sistemas de CRM têm o objetivo de ampliar os esforços de contratação dos recrutadores, gerenciando os candidatos ativos e atraindo os candidatos passivos antes que eles mostrem interesse por essas vagas, a fim de cultivar o relacionamento com todos eles.
Por outro lado, o ATS é projetado para agilizar ao máximo o processo de seleção de pessoal, eliminando tarefas administrativas desnecessárias, como o armazenamento de candidaturas, triagem curricular ou avaliações dos candidatos.
Esse sistema conecta o recrutamento com os demais processos de RH, como a própria contratação, integração, avaliação de desempenho, entre outros.
Em quais aspectos do processo de recrutamento cada ferramenta impacta mais?
- ATS: É responsável principalmente por recrutar e selecionar um candidato dentro de um processo de recrutamento. Pode ser uma ferramenta única em um processo de seleção.
- CRM de Recrutamento e Seleção: Essa ferramenta, por outro lado, se conecta com outros processos de RH e também facilita a contratação, mas a partir de uma perspectiva diferente. Tem um papel protagonista na geração de interesse, awareness e engajamento com potenciais candidatos, ou seja, no cuidado e atração de talentos. É uma ferramenta complementar ao ATS.
Nosso software de recrutamento e seleção combina características e funcionalidades de ambos os sistemas.
Procuramos desenvolver novas funcionalidades tanto no ATS quanto no CRM, como é o caso do Chatbot para realizar entrevistas de seleção em diferido, planejando e programando as perguntas que os candidatos devem responder.
Uma vez realizada a entrevista por meio do chatbot de recrutamento, de acordo com as respostas dadas, aparece a adequação de cada candidato ao perfil ideal para aquela vaga.
Essa integração que adicionamos permite automatizar as entrevistas de candidatos de forma predefinida, facilitando a análise da adequação dos candidatos para a vaga por meio do ranking de candidatos.
5 motivos para ter um CRM de recrutamento
Essas são as principais vantagens e razões pelas quais você deve integrar um CRM nos processos de recrutamento e seleção de pessoal.
Redução do tempo de contratação
Uma das vantagens desse sistema é que ele centraliza e organiza todas as informações relevantes dos candidatos, bem como os longos processos de relacionamento com o candidato em uma única plataforma. Isso significa que os recrutadores não precisarão mais gastar horas procurando informações em diferentes fontes.
Com apenas alguns cliques, o recrutador pode acessar os perfis dos candidatos, o histórico de entrevistas, as avaliações e outras informações úteis. Além disso, a ferramenta garante que as decisões sejam tomadas com base em dados completos e atualizados.
O CRM e recrutamento também permite a automatização de tarefas repetidas e rotineiras, como filtrar aplicações, enviar mensagens de acompanhamento ou programar entrevistas em vídeo. O ATS também recobre todas essas funções.
Melhora o relacionamento com os candidatos
O CRM de recrutamento é um grande aliado para melhorar o vínculo da empresa com os candidatos. Ele permite nutrir e manter relacionamentos, mesmo com aqueles que não tem o perfil procurado no momento. Especialmente para aqueles que ainda não têm nenhuma correspondência com as vagas disponíveis, manter contato com eles através do CRM garante que não se percam oportunidades de contratação futuras.
A comunicação através de canais mais diretos, como o WhatsApp, estreita o vínculo com o candidato, melhorando sua experiência no processo de seleção. Essa funcionalidade também está disponível em nosso software de recrutamento e seleção.
Aumenta a eficácia da busca
Ao ter todas as informações sobre um candidato em um só lugar, desde seu currículo até as interações anteriores com a empresa, os recrutadores podem tomar decisões melhores.
Além disso, muitos desses sistemas oferecem ferramentas para segmentação de candidatos, o que permite filtrar e selecionar pessoas com base em habilidades específicas, experiência, localização, entre outros.
Ter informações e dados úteis e acessíveis sobre a eficácia das candidaturas permite medir e tirar conclusões precisas sobre cada vaga ofertada.
Perfeito para o recrutamento de candidatos
Gestão de conteúdos através do CRM de recrutamento
O CRM de recrutamento, além de ser uma ferramenta funcional de organização de tarefas, também é útil para o marketing de conteúdo, direcionado aos aspirantes a vagas de emprego. Não apenas para as candidaturas recebidas, mas também para os próprios colaboradores da empresa, proporcionando assim novas oportunidades de contratação.
O CRM permite enviar para o candidato todas as comunicações que servem para estreitar esse relacionamento, como emails de marketing, eventos, além de facilitar a segmentação para tomar melhores decisões.
Melhora o Employer Branding
O employer branding é um aspecto que deve ser bem cuidado para atrair os melhores talentos. Todas as vantagens mencionadas anteriormente, como melhorar o relacionamento com os candidatos, reduzir os prazos de resposta ou aumentar a eficácia do processo, são fatores que aumentam a reputação da empresa.
Construir uma página de carreiras atrativa, que tenha como objetivo de informar o candidato sobre a cultura da empresa, sua missão e as condições de trabalho dos funcionários, ajuda a atrair talentos, tanto por meio de canais externos quanto internos.
Tudo isso ajuda a melhorar a reputação da marca e a capacidade de atração de talentos, um dos pilares do Inbound Recruiting, uma estratégia que todo profissional de RH deveria conhecer.
Como aproveitar ao máximo um CRM de recrutamento
O CRM de recrutamento e seleção possui muitas funcionalidades para o time de RH. Anote essas estratégias para tirar o máximo proveito dessa ferramenta.
Priorize a experiência do candidato
A experiência do candidato é determinada pela satisfação que ele tem em cada etapa do processo de seleção. Esse sistema permite redirecionar esse esforço para atender todos os desejos e necessidades dos candidatos ou potenciais candidatos a uma vaga.
Modifique os processos
Às vezes, cometemos alguns erros nos processos de seleção que não identificamos bem, o que torna muito difícil encontrar uma solução. Graças ao suporte e a maior visibilidade dos dados trazidos por um CRM de recrutamento na automação dos processos, você poderá identificar mais facilmente os erros, fazer alterações e avaliar os resultados dessas modificações em apenas alguns cliques.
Obtenha insights para tomar decisões
Graças aos numerosos relatórios e indicadores de Recursos Humanos que podem ser obtidos com um CRM de recrutamento, você pode tomar decisões melhores. Além disso, muitos desses sistemas oferecem ferramentas para segmentação de candidatos, o que permite filtrar e selecionar as pessoas com base em habilidades específicas, experiência, localização, entre outros.
A tomada de decisões na seleção de candidatos é determinada muitas vezes pela atividade nas redes sociais desses candidatos. O CRM em recrutamento e seleção pode incluir todas essas informações coletadas por meio de social recruiting de forma visual e organizada, para auxiliar assim na tomada de decisões do recrutador.
Ajuste e atualize as informações do CRM de recrutamento
Todos os sistemas digitais devem estar abertos a possíveis modificações. É importante manter bem atualizado o CRM de recrutamento e seleção atualizado para tirar proveito de todas essas funções para uma gestão adequada dos candidatos.
Em suma, o CRM é uma ferramenta de recrutamento que constrói e gerencia um banco de dados útil, pporque reúne muitos elementos que os recrutadores precisam para melhorar os processos de seleção e expandi-los para outros processos de RH que se beneficiam dos dados coletados por essa ferramenta.
Enquanto isso, o ATS é uma ferramenta cirúrgica que ajuda na execução dessas tarefas do processo de seleção de forma automática e simples.
Ambas as ferramentas são complementares, já que cada uma desempenha um papel fundamental e necessário em todo o processo de recrutamento. Potencialize sua performance na empresa com nosso software de recrutamento e seleção, e destaque-se da concorrência na atração de talentos.
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