A demissão silenciosa é um desafio complexo para os Recursos Humanos. Este problema ocorre quando existe um abandono de tarefas e responsabilidades por parte do trabalhador, e a empresa não tem sinais claros disso.
O funcionário não comunica sua situação com clareza, e reflete essa negligência de funções em comportamentos do dia a dia, que se tornam ainda mais difíceis de detectar.
Não só é importante tentar resolver isso, mas também conhecer bem as ferramentas de RH para antecipar e prevenir essa situação. Continue lendo para se aprofundar sobre este problema que cada vez mais preocupa as organizações.
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O que é a demissão silenciosa
A renúncia silenciosa ou “quiet quitting” é o processo em que o trabalhador começa a desconectar de uma forma sutil e gradual do seu trabalho e da relação com a sua empresa e colegas, ou seja, uma demissão voluntária do trabalho.
Ao contrário das renúncias “convencionais” onde o funcionário expressamente manifesta a decisão de abandonar a empresa, por exemplo através de uma carta de demissão ou uma conversa com o chefe, na demissão silenciosa o funcionário opta por expressar sua insatisfação ou desejo de deixar seu cargo de trabalho através de certos comportamentos. Esses comportamentos ou sinais serão apresentados em uma seção mais adiante.
Para alguns significa desconectar-se mentalmente do trabalho, e para outros recusar o trabalho adicional que não é remunerado.
Causas da demissão silenciosa
As causas pelas quais o funcionário começa essa desconexão são múltiplas e variadas. Pode haver um gatilho, mas geralmente o que determina essa situação é um conjunto de aspectos que o funcionário percebe de maneira negativa. Aqui estão alguns deles:
Falta de reconhecimento e recompensas
Os funcionários querem sentir que o trabalho está sendo reconhecido pela empresa, mas nem sempre é assim. Quando não são oferecidas recompensas ou reconhecimento no trabalho, além do salário, os colaboradores podem acabar se desconectando emocionalmente da empresa e das tarefas que realizam.
Falta de desenvolvimento e crescimento profissional
A falta de oportunidades de crescer ou subir dentro da organização pode levar à insatisfação e desmotivação no trabalho, e o próprio trabalhador pode optar por não continuar ativamente lutando para alcançar esses objetivos ou cumprindo as tarefas.
Este fator costuma ser mais visível em pessoas com um alto grau de ambição profissional.
Falta de comunicação e transparência
A falta de comunicação e transparência, seja com seus superiores ou com os colegas, tem uma consequência clara; desconfiança e incerteza. E ninguém quer trabalhar dessa maneira.
Ter clareza sobre as perspectivas profissionais e saber em quem confiar no trabalho são aspectos fundamentais para evitar renunciar ao seu cargo.
Sobrecarga de trabalho
Isso está muito ligado ao “Burnout”. O excesso de trabalho nunca foi positivo para ter funcionários que desenvolvem bem suas habilidades no trabalho. O estresse de ter uma carga elevada de trabalho pode fazer o funcionário querer se livrar dessa situação.
Falta de desafios e variedade de tarefas
A monotonia pode ser frustrante. Este sinal aparece principalmente em funcionários cujas capacidades criativas são mais evidentes.
Eles precisam receber mais estímulos para satisfazer suas necessidades criativas e, se isso não acontecer, eles podem estar mais perto de uma demissão silenciosa.
A necessidade de definir metas claras é importante quando a desmotivação atinge o funcionário. Portanto, é necessário ter ferramentas digitais como um software de relatórios de RH que permita definir metas e acompanhar seu progresso. É importante que essas metas sejam SMART, para que seja muito mais fácil alcançá-las.
Outros problemas pessoais
Muitas vezes se pensa que o problema e a solução para a demissão silenciosa estão na própria empresa, mas nem sempre é assim. Na maioria das vezes, o funcionário tem outras questões pessoais a resolver que não estão relacionadas ao seu trabalho, e que afetam o seu desempenho no trabalho.
Mas, por que os funcionários optam por este método mais silencioso?
Isso pode ser consequência de diferentes fatores, entre os quais se incluem:
A dificuldade do funcionário de se comunicar com seus chefes, questões relacionadas à própria personalidade do funcionário ou que a empresa não está sabendo gerenciar bem a relação com sua equipe.
Sinais de demissão silenciosa e como identificá-la
Estes comportamentos sutis podem aparecer de diferentes formas e em diferentes contextos.
Antes de avaliar se são sinais ou não de uma demissão silenciosa, é importante conhecer bem o funcionário, caso contrário, não se terá nenhuma referência prévia para comparação.
O funcionário pode começar e mudar o seu comportamento em relação aos colegas. Cada vez se comunica menos com o resto, e quando se comunica, pode ser de uma forma mais agressiva ou antipática.
As pesquisas de clima organizacional são um método muito útil para saber a opinião do funcionário e situação de toda a equipe. Sem uma orientação prévia de como estão os funcionários, a empresa não vai conseguir encontrar as soluções.
Nesse contexto, a forma de elaborar a pesquisa será determinante para a empresa receber a informação de que realmente se precisa.
Falta de interesse
Este sinal pode ser identificado pela piora na qualidade de entrega do funcionário. Por exemplo, quando o colaborador antes mostrava certo interesse em aprender e melhorar e passa a não fazer mais isso.
Falta de iniciativa
Se antes o funcionário propunha e se mostrava proativo, na demissão silenciosa, ele se limita apenas ao cumprimento das tarefas essenciais. Neste aspecto, a pessoa demonstra um comportamento evitativo.
Diminuição da produtividade
Como o interesse foi perdido, o colaborador passa a se isolar em relação aos outros colegas, e suas tarefas começam a diminuir, assim como a sua produtividade. Isso representa uma consequência nítida para a empresa e para a saúde mental do próprio funcionário.
A renúncia ao cargo de trabalho, assim como como o absenteísmo no trabalho, tem consequências tanto para o funcionário como para a empresa, que vão aparecer mais cedo ou mais tarde, tornando ainda mais complicada a busca por uma solução.
Estratégias para combater a demissão silenciosa
Uma vez identificados os sinais e as causas que levam a esta demissão silenciosa, é preciso buscar uma solução. Existe uma grande variedade de opções que podem ser colocadas em prática para tentar resolver isso.
Ter um software de RH é uma ótima alternativa para poder lutar ativamente contra a demissão silenciosa dos funcionários. É uma ferramenta útil para as seguintes estratégias:
Comunicação aberta e transparente
É fundamental promover um ambiente onde a comunicação interna seja aberta entre os colaboradores, independentemente do cargo ou nível que tenham. Desta forma, eles podem expressar seus pontos de vista. A ideia é que se sintam livres para expressar sua opinião ou situação em que se encontra.
É necessário comunicar e expressar abertamente ao funcionário que existe um espaço de comunicação aberta, seja virtual ou presencial, onde ele pode expressar o que sente a qualquer momento.
Para melhorar a comunicação interna da empresa, o portal de Recursos Humanos da Bizneo HR permite o compartilhamento de mensagens aos funcionários através do quadro de avisos. Por meio deste canal, os gerentes podem notificar avisos essenciais aos funcionários ou facilitar também a relação entre os colegas, para que estejam a par de tudo o que acontece internamente.
Conhecer bem o funcionário
Para saber se o desempenho do funcionário diminuiu, é necessário ter um conhecimento do desempenho anterior para poder fazer comparações.
Uma das melhores alternativas para ter essa informação sobre o funcionário são as avaliações de desempenho. Se elas forem feitas regularmente, permitem monitorar e medir o desempenho constantemente, e detectar esses problemas a tempo.
Por meio do software de avaliação de desempenho, é possível fazer essas avaliações de forma totalmente automatizada e visualizar os dados para poder tomar decisões qualificadas.
Escuta ativa do RH
Para saber o que está acontecendo com a equipe, você deve ter uma estratégia de escuta ativa, e isso é uma questão de atitude. As mensagens ou feedbacks recebidos dos funcionários devem ser analisados, e não ignorados, ouvir com consciência e empatia para encontrar uma solução.
Na demissão silenciosa os sinais não são claros, e são, muitas vezes, confusos. Para evitar que isso aconteça ou pelo menos que venha à tona para poder encontrar uma solução, existem ferramentas como as pesquisas de satisfação no trabalho, que permitem detectar esses problemas a tempo.
A Bizneo HR oferece um software de pesquisas de Recursos Humanos que permitirá que você conheça em primeira mão o que está acontecendo com os funcionários e receba o feedback necessário.
Outra recomendação é obter certos indicadores ou KPIs que permitam uma avaliação global do funcionário, dessa forma é possível detectar problemas antecipadamente. Há uma grande quantidade de indicadores que você pode utilizar para realizar esse acompanhamento.
KPI’s para Recursos Humanos: tipos e exemplos
Incentivar o desenvolvimento profissional
Muitas vezes, a falta de conhecimento sobre um assunto ou ferramenta, ou mesmo as barreiras para o crescimento profissional, atrasam a motivação do funcionário e aumentam a probabilidade de demissão. Para evitar isso, existe a possibilidade de implementar planos de treinamento adequados ao seu cargo e sua carreira profissional. Nesse caso, a empresa deve estar aberta a oferecer oportunidades de crescimento aos colaboradores.
Esses planos de desenvolvimento e crescimento podem ser projetados através do software de treinamento, que se conecta com outros módulos (avaliações, clima de trabalho, relatórios de RH) para detectar quais funcionários podem precisar de treinamento, seja por estarem desmotivados, por procurarem um papel profissional melhor ou para explorar todo o seu potencial.
Implementar um plano de desenvolvimento profissional de acordo com os desejos de crescimento de cada funcionário ajudará a ter um horizonte mais alinhado com seus valores e propósitos.
Planos de compensação e “benefícios”
Um salário competitivo é um “must” para os colaboradores. Os planos de compensação de trabalho e benefícios estratégicos extras para o trabalhador cresceram exponencialmente nos últimos anos. As empresas buscam o objetivo de aumentar o bem-estar dos funcionários e fazer com que se sintam acolhidos pela empresa.
Esses benefícios extras podem ser comissões, facilidade para trabalhar em casa, flexibilidade de horário, planos de saúde mental e bem-estar, entre outros.
Esta recomendação é destinada a evitar a demissão voluntária. Ao oferecer ao funcionário essas compensações extras, além de aumentar seu bem-estar e evitar que ele abandone gradualmente suas tarefas, essa estratégia ajuda a perceber que o ambiente de trabalho incentiva a expressar o que necessita.
A cultura facilita tudo
Nenhuma dessas ações é válida se a cultura organizacional não acompanhar o processo. Se um funcionário quiser sair da empresa, mas a organização tiver processos estruturados para que isso não acontece, as chances do colaborador permanecer aumentam.
Há momentos em que, apesar de tudo, o funcionário precisa deixar o cargo. Quando isso acontece, a empresa também deve fornecer todas as informações ao funcionário para que ele possa fazer isso da melhor forma possível.
Em resumo, a demissão silenciosa é um fenômeno que as empresas devem abordar com seriedade e sensibilidade. Embora não se manifeste explicitamente, os sinais de insatisfação dos funcionários podem ter um impacto significativo na equipe, na retenção de talentos e nos resultados da empresa.
É fundamental que as empresas hoje tenham em mãos todas as ferramentas possíveis para monitorar e identificar esses problemas e assim minimizar seu impacto na organização.
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