11 conseils pour améliorer la QVT

Une bonne ambiance permet de nous faire sentir mieux et génère un sentiment très positif. Cependant, toutes les entreprises ne favorisent pas ce type de qualité de vie au travail (QVT).

Nous examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles nous ne devons jamais perdre de vue le fait que, pour favoriser les performances, les salariés doivent être motivés et satisfaits.

Dans cet article, nous passerons en revue la définition de la QVT, son importance au sein de l’entreprise, son incidence sur la productivité et le rôle des questionnaires, entre autres.

Qu’est-ce que la QVT?

Par qualité de vie au travail, on attend l’atmosphère qui règne dans l’environnement dans lequel les salariés accomplissent leurs différentes tâches. C’est un concept qui est conditionné par des facteurs liés à la perception et aux caractéristiques des collaborateurs, mais aussi par les actions menées par l’entreprise.

Ce terme fait également référence à l’état d’esprit des membres d’une organisation et à la manière dont il influence les résultats de l’entreprise.

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L’importance de la QVT

• Un bon climat de travail améliore la productivité des salariés alors qu’un mauvais climat provoquera l’inverse. En fait, elle génère des conflits et des obstacles qui vous empêchent d’atteindre les objectifs.
• Un bon climat de travail favorise le sentiment d’appartenance à la société. L’engagement des salariés augmente lorsqu’ils sentent que leur travail sert à quelque chose.
• Cette question, de plus en plus importante pour les candidats, est liée à un autre aspect que l’on appelle le salaire émotionnel.
• Ne pas prendre en compte la QVT en entreprise expose à une fuite potentielle des talents.

Les bénéfices de la technologie sur la qualité de vie au travail

Un département des ressources humaines engagé pour son entreprise, aura le souci de veiller à la QVT et au fait de fournir à ses salariés les meilleurs outils de communication.

La technologie peut contribuer à optimiser la collecte et l’analyse du retour d’expérience. Elle permet de gagner du temps dans un processus de routine qui peut stimuler les résultats de l’entreprise.

« Un logiciel de qualité de vie au travail qui permet de mesurer à moindre coûts plus de 20 champs de la QVT : adéquation avec l’entreprise, relation avec le manager et les collègues, satisfaction salariale, développement, conciliation familiale, performance de l’équipe, besoins du personnel… »

En outre, en disposant d’un logiciel questionnaire QVT, vous disposerez de fonctionnalités très attrayantes visuellement, mais surtout très efficaces.

En un coup d’œil, les rapports et les heatmaps vous permettent de superviser le climat au travail et de faire des comparaisons entre départements, entre collaborateurs et de prendre des décisions si besoin.

Non seulement il vous facilite l’interprétation de tous les résultats d’une manière totalement interactive, mais il vous permet également de prévoir les personnes clés qui risquent de partir, ou les raisons de leur départ.

Si les collaborateurs s’entendent bien, s’entraident et se rendent chaque jour au travail motivés et enthousiastes, une augmentation de la productivité sera constatée.

Les facteurs qui influent sur le climat de travail 

Mais quels sont les éléments qui influencent la QVT? Il en existe une grande variété.  En fait, ces mêmes questions peuvent affecter différents collaborateurs dans une plus ou moins grande mesure.

Plus précisément, nous pouvons distinguer parmi cette grande variété, les paramètres qui concernent les caractéristiques individuelles de la personne, ceux qui ont trait à l’emploi et ceux qui concernent la situation de travail en elle-même.

En termes de caractéristiques individuelles, nous parlons des traits de personnalité, des intérêts, des besoins et des comportements. Car ce sont elles qui déterminent largement la vision et la contribution à la QVT.

Ensuite, les caractéristiques de l’emploi sont les éléments liés à l’exercice de l’activité professionnelle qui se doit de répondre aux attentes du collaborateur, c’est-à-dire les actions menées par l’entreprise pour générer un bon climat de travail.

Les éléments qui affectent la QVT

Ici, il convient donc de commenter certaines situations concrètes et facteurs spécifiques qui affectent directement la QVT et la façon dont les employés perçoivent et ressentent leur métier.

L’influence de l’environnement physique 

Cela concerne la taille de l’entreprise, la sécurité, la qualité des installations, l’éclairage des locaux, les conditions climatiques, la situation géographique. Mais aussi les accès et les moyens de transport, voire même la décoration.

Les relations interpersonnelles affectent aussi la QVT au travail

Les relations du salarié avec le reste de l’entreprise influencent aussi la QVT. Concrètement, il s’agit de celles que l’individu entretient avec son environnement.

Par exemple, un salarié qui traverse une crise familiale se verra affecté dans son travail. Pour éviter ce type d’inconvénient, il est important de discuter avec la personne dès que le problème est détecté pour le résoudre le plus rapidement possible.

Quant à la relation du collaborateur avec son manager, il est primordial qu’il ne se sente pas surveillé mais plutôt épaulé et soutenu sur tous les plans, qu’ils soient techniques et organisationnels.  C’est indispensable pour qu’il ait la liberté de proposer de nouvelles idées. Le modèle de management de l’entreprise en général est également un facteur clé.

Il en va de même pour les relations entre collègues. L’équipe est un tout et l’ambiance se doit d’être positive. Cependant, des difficultés peuvent survenir. Et c’est précisément pour cette raison qu’il incombe au département RH de choisir lors du processus de recrutement, une personne compatible avec le reste de l’équipe qui répond aux exigences du poste.

Le poste occupé

Le poste en lui-même est bien évidemment important, mais il ne faut pas oublier de prendre en compte les compétences de la personne qui l’occupe pour éviter de générer un sentiment de lassitude, voire de frustration qui finirait par être contagieux et affecter le climat de travail. Pour éviter cela, il faut donc considérer la formation académique du salarié et les perspectives d’emploi sur le marché.

L’égalité des chances et son impact sur la QVT

Les politiques d’égalité des chances, la régulation des salaires et autres initiatives sont extrêmement importantes pour favoriser une bonne qualité de vie au travail.

L’objectif est de faire en sorte que le travailleur se sente en sécurité et sur un pied d’égalité avec le reste de ses collègues (y compris ceux du secteur, en dehors de l’entreprise). Indépendamment de leurs conditions physiques, de travail, sociales, personnelles, ethniques, etc.

Par ailleurs, il est important de noter ici que ce ne sont pas seulement les inégalités qui affectent la personne en elle-même, mais aussi celles que l’on peut constater avec d’autres collègues ou avec un groupe particulier, comme dans le cas d’écart salarial entre les femmes et les hommes, le plafond de verre etc.

La rémunération, élément clé du climat de travail

Une mauvaise rémunération peut avoir un effet très négatif sur la QVT. Concrètement, il s’agit du salaire perçu qui peut s’avérer insuffisants dans les cas suivants :

• Inégalité en cas de rémunération inférieur pour le même poste et pour les mêmes responsabilités. Dans ce cas précis, la personne sera forcément mécontente.
• La formation et les compétences personnelles.
• Les tâches accomplies.
• L’efficacité de la personne.
• L’ancienneté. Une révision annuelle du salaire correctement justifiée est un excellent moyen de fidéliser et de motiver.

La communication

Ne dit-on pas que l’information est source de pouvoir ? Alors, pour instaurer un climat de confiance, la personne doit impérativement disposer des informations dont elle a besoin. Et par information on entend aussi le feedback donné au salarié et la liberté qu’il dispose pour s’exprimer.

En d’autres termes, il doit exister des canaux identifiables qui garantissent une communication horizontale et jamais verticale .

La perception de l’entreprise

Cette perception a une incidence directe sur la QVT. Par exemple, si un collaborateur pense que sa société n’est pas rentable et qu’il partage ce sentiment avec le reste de ses collègues, nous pouvons nous retrouver face à une situation très difficile à gérer.

En revanche, si l’organisation soigne son image de marque, met en place des politiques de bien-être etc, elle augmentera l’engagement. Dans cette configuration, on parle alors de la culture organisationnelle ou de culture de l’entreprise.

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11 conseils pour améliorer la QVT

Il existe un certain nombre de mesures à prendre pour promouvoir un climat de travail favorable et ainsi améliorer la satisfaction professionnelle des salariés.

Le département des ressources humaines doit, premièrement, définir une stratégie en matière de QVT. Cette stratégie devra être en accord avec les valeurs de la société et des personnes qui la composent. Aussi, des résultats devront être suivis et analysés régulièrement pour prendre de meilleures décisions. 

A continuation, nous vous détaillons les clés pour avoir cette bonne stratégie.

La motivation pour lutter contre le mauvais climat au travail

Favoriser un climat de travail motivant est l’une des clés fondamentales pour augmenter les performances et le rendement. Cela peut se faire de différentes manières et le fait de se sentir épanoui est très important.

Établir des systèmes de primes pour améliorer la QVT

Certes, la satisfaction au travail est une excellente motivation. Mais en réalité, l’établissement d’un système de primes et de bonus favorise grandement les résultats.

L’effort fourni par l’équipe augmente lorsqu’il y a une motivation économique. Sans compter que le collaborateur a le sentiment que l’effort supplémentaire qu’il fournit est apprécié. Donc, les salaires sont un autre point à revoir pour retenir les talents.

Encourager la concurrence dite saine permet d’augmenter la productivité. Cela peut même se faire sous la forme d’un jeu et ce type d’activité est excellent pour une bonne qualité de vie au travail.

La transparence, autre clé de la qualité de vie au travail

Miser sur la transparence est un autre élément clé. Elle doit être établie bien évidemment, sur le plan comptable, stratégique et dans les processus, mais aussi sur tout ce qui concerne la conciliation travail-vie personnelle. Elle doit clairement définir les droits et la flexibilité des horaires en cas, par exemple, de congé sabbatique ou de naissance d’un enfant, entre autres.

Créer un climat de confiance pour améliorer la QVT au travail

Ce point est principalement en relation avec le précédent car la confiance est également liée à la responsabilité sociale de l’entreprise. En d’autres termes, si la société s’engage en faveur de valeurs sociales réelles, comme celle de la durabilité, le collaborateur est alors plus susceptible d’être fier d’en faire partie.

Prendre soin de la communication

Dans ce contexte, l’entreprise doit disposer des moyens de communication appropriés pour informer ses employés des problèmes, mais surtout des réussites constatées. C’est une forme de reconnaissance basique qui, en tout état de cause, ne doit pas remplacer le feedback donné en personne.

Encourager le respect

L’organisation doit être la plus horizontale possible. Dans ce sens, encouragez le respect entre managers, collègues et départements. Le teambuilding peut être très utile pour améliorer la dynamique de groupe.

Favoriser la conciliation familiale

Il est primordial de soutenir et encourager la conciliation familiale entre la vie professionnelle et la vie privée. N’oubliez pas que nous travaillons pour vivre et non l’inverse.

Valoriser les feedback 

Mettre en valeur le feedback des salariés permet à l’entreprise de s’améliorer à tous les niveaux, à tous les postes et de connaître la perception des collaborateurs qu’ils soient en bas ou en haut de l’échelle. Ces données précieuses peuvent être comparées avec celles relatives à la perception externe, par exemple.

Mettre en avant le lieu de travail

Il ne faut pas négliger le confort, la luminosité, le mobilier, les zones de détente, l’emplacement ou même encore l’espace ouvert ou fermé des bureaux. Tout comme la propreté, la température et la décoration, qui contribuent également à un climat de travail positif et propice. 

Mettre l’accent sur la formation améliore la QVT

Pour qu’une entreprise se développe et grandisse,  il faut que ses salariés s’y développent également. Pour cela, promouvoir la formation leur donnera le sentiment d’être plus performant.

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Comment mesurer la QVT

Mesurer régulièrement la qualité de vie au travail vous aidera à la parfaite et à l’améliorer. Pour ce faire, nous pouvons utiliser un logiciel de questionnaires QVT de bien-être au travail, qui vous permettra de donner les informations nécessaires pour les feedback .

Une fois que vous connaissez tous les avantages de ces questionnaires, vous vous demanderez sûrement comment ils sont élaborés ou quelles sont les considérations les plus importantes à prendre en compte. Nous vous montrons comment mettre en œuvre une stratégie de consultation des opinions, des préoccupations et des besoins de vos salariés.

Lorsque vous connaîtrez toutes les informations sur la manière de consulter le climat de travail latent de votre organisation, vous souhaiterez effectuer un premier test ou une première enquête. Nous avons préparé pour cela, un modèle de base avec plus de 100 questions qui vous permettrons d’établir un premier contact avec les questionnaires QVT de bien-être au travail.

Une fois que vous aurez testé ce système, vous verrez qu’il est temps de passer à l’étape suivante, celle de l’automatisation.

Les logiciels d’enquêtes automatisés vous permettent d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions stratégiques, générer des conversations, rationaliser les délais et écouter vos collaborateurs. De surcroît, elle le fait en fonction de leurs intérêts et dans un but d’utilité pour l’entreprise.

Pour cette raison, cet outil RH garantit l’anonymat, mais il permet également aux salariés de choisir le moment et le lieu où ils se sentent le plus à l’aise pour répondre au questionnaire QVT avec sincérité, loin de toute pression.